Termeni și Condiții

Dispoziții generale

Prezentele Termeni și Condiții reglementează accesul și utilizarea platformei Promester, administrată de Promester.ro, persoană juridică română, cu sediul în România, denumită în continuare "Operatorul". Prin accesarea, navigarea sau utilizarea serviciilor oferite de Platformă, utilizatorul ("Utilizatorul") acceptă integral și necondiționat prevederile prezentului document.

Nerespectarea prezentilor Termeni și Condiții poate atrage răspunderea civilă și/sau penală, conform legislației în vigoare.

Definiții

• Platforma – aplicația web și/sau mobilă Promester, destinată intermedierii serviciilor între Clienți și Meșteri.

• Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Platforma.

• Client – utilizator care solicită un serviciu prin intermediul Platformei.

• Meseriaș / Provider – utilizator care oferă servicii prin intermediul Platformei.

• Cont – spațiu personal digital creat de Utilizator pentru accesarea funcționalităților Platformei.

• Operator – Promester.ro, administratorul Platformei.

Obiectul și scopul Platformei

Promester facilitează comunicarea și interacțiunea dintre Clienți și Meșteri, oferind instrumente pentru publicarea cererilor de servicii, ofertare, comunicare și gestionarea plăților prin mecanisme securizate de tip escrow. Operatorul nu este parte la contractele încheiate între Client și Meseriaș și nu răspunde pentru executarea acestora.

Înregistrarea și responsabilitatea Utilizatorului

Utilizarea completă a Platformei necesită crearea unui Cont. Utilizatorul garantează că informațiile furnizate sunt reale, complete și actualizate.

Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta accesul la Platformă în cazul nerespectării termenilor și condițiilor sau furnizării de informații false. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru orice activitate desfășurată prin intermediul contului său.

Obligațiile și drepturile părților

5.1 Obligațiile Operatorului

• Asigurarea funcționării Platformei în condiții rezonabile de disponibilitate și securitate;

• Protejarea datelor personale ale Utilizatorilor conform legislației în vigoare;

• Gestionarea sesizărilor privind abuzul sau neregulile de pe Platformă.

5.2 Obligațiile Utilizatorului

• Utilizarea Platformei exclusiv în scopuri legale și conforme cu termenii și condițiile prezente;

• Respectarea drepturilor celorlalți Utilizatori;

• Abstinența de la orice activitate frauduloasă, abuzivă sau ilegală.

Relația contractuală Client – Meseriaș

Contractul de prestări servicii se încheie direct între Client și Meseriaș. Operatorul nu răspunde pentru executarea contractului, calitatea serviciilor, durata sau rezultatul acestora. Plățile efectuate prin mecanismul escrow sunt gestionate de Platformă conform politicilor interne și vor fi eliberate către Meseriaș după confirmarea finalizării lucrării de către Client.

Plăți și comisioane

Serviciile Platformei pot fi supuse unor taxe, comisioane sau abonamente, comunicate transparent Utilizatorilor înaintea utilizării serviciului. Operatorul poate modifica periodic aceste tarife și comisioane, cu notificarea prealabilă a Utilizatorilor.

Limitarea răspunderii

Operatorul nu garantează absența erorilor tehnice sau a întreruperilor temporare ale Platformei și nu poate fi tras la răspundere pentru:

• Pierderi indirecte, pierderi de profit sau daune cauzate de utilizarea Platformei;

• Neînțelegeri sau litigii între Clienți și Meșteri;

• Conținutul și acuratețea materialelor publicate de Utilizatori.

Proprietatea intelectuală

Întreg conținutul Platformei, inclusiv texte, logo-uri, baze de date, cod sursă și design, este protejat de legislația în vigoare privind drepturile de autor. Reproducerea sau distribuirea fără acordul expres al Operatorului este strict interzisă.

Protecția datelor personale

Operatorul prelucrează datele personale ale Utilizatorilor conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale aplicabile. Utilizatorii au dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor conform Politicii de Confidențialitate.

Modificarea Termenilor și Condițiilor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Modificările vor fi comunicate Utilizatorilor prin publicarea pe Platformă și/sau e-mail.

Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de către instanțele competente din România.